Política de Cambios y Devoluciones

En JADE WOMAN, nuestra máxima prioridad es que ames cada pieza que integra tu universo personal. Queremos que tu experiencia de compra sea tan impecable como nuestros diseños. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, a continuación, te presentamos nuestra política para realizar cambios de manera clara y sencilla.

Aceptamos cambios de prendas (por talla, color u otra referencia) que cumplan con las siguientes condiciones:
 

a. Plazo para Solicitar un Cambio Tienes un plazo máximo de 5 días calendario, contados a partir del momento en que recibes tu pedido, para notificarnos tu intención de cambio a través de nuestro correo electrónico.

b. Condiciones de la Prenda Para que un cambio sea aprobado, la prenda debe cumplir rigurosamente con los siguientes requisitos:

• No debe haber sido usada, lavada, manchada ni alterada de ninguna forma.

• Debe conservar todas sus etiquetas originales adheridas a la prenda.

• Debe ser devuelta en su empaque original y en perfecto estado.

• No debe presentar olores (ej: perfume, cigarrillo) ni daños.

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JADE WOMAN se reserva el derecho de rechazar un cambio si la prenda no cumple con estas condiciones.

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c. Proceso para Realizar un Cambio

1. Contacto Inicial: Escríbenos un correo a contacto@jadewoman.co dentro de los 5 días de plazo, indicando tu nombre completo, número de orden y la razón del cambio.

2. Revisión y Aprobación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará una respuesta en un plazo de 1 a 3 días hábiles con las instrucciones para proceder.

3. Envío de la Prenda: Una vez aprobado, deberás enviar la prenda a la dirección que te proporcionaremos. Te recomendamos usar una transportadora que ofrezca un número de guía.

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d. Costos de Envío Los costos de envío para devolver la prenda y para despachar la nueva pieza de cambio son asumidos en su totalidad por el cliente. JADE WOMAN no se hace responsable por prendas perdidas o dañadas durante el transporte de devolución.

• Por motivos de higiene y políticas de venta final, las siguientes prendas NO tienen opción de cambio ni devolución:

• Bodies.

• Vestidos de Baño

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Prendas adquiridas en promoción, con descuento o en la sección de "Sale".

De acuerdo con nuestras políticas comerciales, JADE WOMAN no realiza devoluciones de dinero. Solo se gestionan cambios por otras prendas o, en casos específicos, se emitirá un saldo a favor (crédito en tienda) para ser utilizado en una futura compra en un plazo no mayor a 60 días.

Tu confianza en nuestra calidad es fundamental. Todas nuestras piezas pasan por un estricto control de calidad. Sin embargo, si consideras que tu prenda tiene un defecto de fábrica, por favor contáctanos a contacto@jadewoman.co dentro de los 15 días calendario posteriores a tu compra, adjuntando fotografías claras del defecto.

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Si nuestro equipo de calidad confirma el defecto, JADE WOMAN asumirá los costos de reparación o reemplazo de la prenda, así como los gastos de envío correspondientes. La garantía no cubre daños por uso normal, desgaste, mal cuidado o lavado incorrecto de la prenda.